Kauppaa kolmannessa polvessa

Minimanin tarina vähittäiskaupan pyörteissä täyttää tänä vuonna pyöreitä. Perheyrityksemme on 40 vuodessa laajentunut seitsemän myymälän kokoiseksi, noin 450 henkilöä työllistäväksi hypermarketketjuksi. Lähde mukaan juhlavuotemme kunniaksi tutustumaan Minimanin tarinaan. Tässä tekstissä kuullaan kolmannen polven muistoja ja ajatuksia Minimanista.

Minimanin toiminnassa on ollut mukana jo hyvän tovin myös perustaja Juhani Metsärannan tytärten Taina Hakamäen sekä Teija Haapasen pojat. Rami ja Toni Hakamäki sekä Henry ja Mikael Haapanen ovat mukana kehittämässä ja rakentamassa tulevaisuuden Minimania.

Henry työskentelee Vaasan Minimanissa tiimivastaavana ja toimii myös Minimanin hallituksen jäsenenä. Hänen työssään yhdistyvät päivittäinen tekeminen asiakkaiden kanssa sekä pidemmän aikavälin kehityksen seuraaminen hallitustyössä. Mikael toimii Vaasan myymälän liha- ja pakasteosastojen tiimivastaavana. Lisäksi hän on mukana hallitustyössä varajäsenenä.

Rami puolestaan toimii johtoryhmän jäsenenä, hallituksen jäsenenä sekä automaattisen tilausjärjestelmän pääkäyttäjänä. Toni työskentelee täydennyssuunnittelijana ja toimii myös hallituksen jäsenenä, mikä antaa hänelle mahdollisuuden osallistua Minimanin kehittämiseen sekä päivittäisen työn että strategisen päätöksenteon kautta.

Ensimmäiset Minimani-muistosi?

Mikael muistaa ensimmäiset kesätyönsä noin 12-vuotiaana hyllyjen siistimisen parissa. Hän hyllytti eläinruokakuormasta isoja koiranruokasäkkejä, kun asiakas ohi mennessään oli kysynyt: ”Viekö mies säkkiä vai säkki miestä?”. Toisessa hauskassa muistossa asiakas oli ihmetellyt nuorta Mikaelia, ja kysynyt ”Saako noin nuori edes olla töissä?”. Innokas nuori toki sai palkkansa äidiltään Teijalta.

Henry kertoo, että Minimani on ollut hänen elämässään mukana niin pitkään, ettei ensimmäisiin muistoihin liity vain yhtä tiettyä hetkeä. Kauppa ja yrittäjyys ovat aina olleet osa perheen arkea ja keskusteluja. Yrityksen toimintaa läheltä seuranneena hän on ymmärtänyt, kuinka paljon jatkuvaa työtä kaupan menestyminen vaatii.

Ramin ensimmäiset muistot liittyvät ostosreissuihin Seinäjoen ensimmäiseen Minimaniin äidin kanssa. Erityisesti mieleen ovat jääneet yläkerran valkoiset myymäläkalusteet ja laarit, joissa oli esillä hyvin monenlaista tavaraa. Työn puolelta ensimmäiset muistot vievät uudempaan, 1990 avattuun Minimaniin, jossa hän oli kärrypoikana ja pullohuoneella. Sen verran korkealla pullokoneen hihna kulki, että nuoren Ramin täytyi seistä pullokorin päällä yltääkseen lajittelemaan hihnalla kulkevia pulloja.

Tonin muistoissa Juhani-paappa vei hänet pullohuoneeseen ja kertoi, mitä pitää tehdä. Pullopöytä pidettiin tyhjänä ja korit nostettiin paikoilleen. Toni arvelee, että veli Rami sai nostaa korit, sillä viisivuotiaana hän ei vielä itse niitä jaksanut nostaa. Välillä Minimaniin mentiin myös kaverin kanssa tienaamaan vähän viikkorahaa kärrypojan roolissa.

Paapan opit mukana arjessa

Monet Juhani Metsärannan opit ovat välittyneet tytärten lisäksi myös kolmannen sukupolven ajatteluun. Rami nostaa tärkeimmäksi opikseen Juhani-paapan usein toistaman lauseen: ”Ei ne suuret tulot, vaan pienet menot.” Toni muistaa hänen aina kertoneen, että ”raha tehdään ostovaiheessa eikä myyntivaiheessa”.

Henry pitää tärkeimpänä oppinaan sitä, että kaupassa menestys syntyy arjen perusasioiden huolellisesta tekemisestä. Kun ne hoidetaan kunnolla, tulokset seuraavat mukana. Mikael taas mainitsee asiakaspalvelun tärkeyden. – Asiakasta palvellaan aina parhaamme mukaan loppuun asti, vaikka kaikkea ei aina itse osaisikaan.

Perheyrityksen äärellä kasvaminen on opettanut myös työnteon merkitystä. Mikael kertoo työnteon aloittamisen nuorena opettaneen arvostamaan työtä ja työntekijöitä. Ramin mukaan se on vaikuttanut vahvasti hänen arvomaailmaansa; ahkeruuden ja rehellisyyden arvostamiseen, vastuunkantoon, oma-aloitteisuuteen ja säästäväisyyteen. Toni kuvaa samankaltaisia oppeja ja kertoo, että perheyrityksen läheisyys on synnyttänyt myös arvostuksen kotimaisia perheyrityksiä kohtaan.

Omanlaisensa kauppa

Minimanin vahvuudet löytyvät nuoremman sukupolven mielestä sekä arjen käytännöistä että tavasta tehdä kauppaa omalla tavalla. Henry pitää Minimanin suurimpana vahvuutena ketterää päätöksentekoa ja kykyä reagoida nopeasti asiakkaiden tarpeisiin. Hänen mukaansa kotimaisena perheyrityksenä Minimani voi kuunnella paikallisia asiakkaita, reagoida nopeasti ja rakentaa valikoimaa sen mukaan, mitä juuri omalla paikkakunnalla tarvitaan. Suorat hankinnat, paikalliset tuotteet sekä tunnetut merkkituotteet kilpailukykyiseen hintaan tekevät Minimanista erilaisen.

Mikaelkin mainitsee ketteryyden. Hän nostaa esiin myös työntekijöiden suuren roolin. Niiden lisäksi Minimani on pienenä yrityksenä helposti lähestyttävä. Uusien yhteistyökumppaneiden ja tavarantoimittajien on helppo lähestyä yritystä, ja uusia tuotteita voidaan saada nopeasti myyntiin. Hän myös muistuttaa, ettei Minimanilla ole ylimääräisiä kustannuksia synnyttävää keskusvarastoa. 

Rami näkee vahvuuksina tehokkuuden ja muista erottuvan valikoiman, erityisesti käyttötavarassa. Toni korostaa asiakkaan roolia valikoimissa. Ruokapuolella otetaan lähtökohtaisesti kaikki tuotteet valikoimiin, ja jos asiakas ostaa tuotetta, se myös pysyy valikoimassa. Jos kysyntää ei ole, tuote poistetaan. Rami ja Toni molemmat pitävät vahvuutena sitä, ettei Minimanilla ole kaupan omia merkkejä. Luotetaan siihen, että tavarantoimittaja on jo tehnyt tuotteesta sen parhaan version.

Tulevaisuuden mahdollisuudet

Vähittäiskauppa elää jatkuvassa muutoksessa ja liikkeessä. Kolmas sukupolvi katsoo muutosta ennen kaikkea mahdollisuutena. Henryä innostaa erityisesti se, miten dataa, automaatiota ja tekoälyä voidaan käyttää kaupan arjen parantamiseen. Hänen mukaansa teknologia voi vapauttaa aikaa asiakaspalveluun ja valikoimien kehittämiseen sekä mahdollistaa edullisemmat hinnat.

Rami näkee tekoälyssä mahdollisuuksia mm. tehokkuuden, hävikin pienentämisen ja paremman saatavuuden kannalta. Häntä kiinnostaa myös se, mitä kaikkea tekoäly tulevaisuudessa mahdollistaa. Rami nostaa mielenkiintoiseksi seurattavaksi alustatalouden vaikutuksen, esimerkiksi Woltin kaltaisten toimijoiden kautta.

Tonia innostavat datan, teknologian ja tekoälyn tuomat mahdollisuudet. Niiden avulla voidaan hänen mukaansa ennakoida kysyntää entistä paremmin ja parantaa tuotteiden saatavuutta. Se tekee arjesta sujuvampaa sekä asiakkaalle että työntekijöille. Samalla hän uskoo, että tulevaisuudessakin on paikkansa hyvälle palvelulle ja kotimaisille perheyrityksille.

Mikael näkee tulevaisuuden mahdollisuuksia erityisesti verkkokaupassa. Seitsemällä myymälällä tavoitetaan fyysisesti vain osa Suomesta, mutta verkkokaupan avulla asiakkaita voidaan tavoittaa ympäri maan.

Kolmas sukupolvi jatkaa tulevaisuuden Minimanin rakentamista vahvan perinteen pohjalta. Asiakkaiden kuunteleminen, pitkäjänteinen työ ja rohkea uudistuminen ovat edelleen tapamme tarjota kaikkea hyvää juuri sinulle.